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冬日絮语—电商“双十一”实战之花絮_澳门威斯尼地址

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冬日絮语—电商“双十一”实战之花絮

浏览: 日期:2019-11-27 13:47

 

 

森马电商&澳门威斯尼地址电商学院“双十一”实战项目自11月12日开始进入了售后处理期。在售后处理期间分为五个组:退款组、待商家组、快递组、机动组、电话组,各组分工明确,都在有条不紊的进行着售后处理工作。

工作日常: 

退款组:负责退款以及双十一预售商品退款重拍的差价等。

待商家组:负责退单,异常表格登记,双十一优先退跟进等。

 

快递组:负责拒绝订单、仅退款和截回件等。

 

机动组:负责线上换货、快递工单等。

 

电话组:负责接听买家电话,在线帮助买家解决疑难问题。

 此外,每组还会不定期开展游戏环节,来缓解工作压力。

 还有加积分和奖励小星星,以此来激励那些工作努力的小伙伴!

 最后,祝愿小伙伴们能够在这充满温馨欢笑的时光里成长自己,静静地等待属于电商学子的那一份绚烂,那一份美丽!

                             

 

                                 文字编辑:禹初海,荀莉霞    图片来源:禹初海